EMPLEO Empresa Proveedora de Software ERP con Producción Industrial

Empresa Proveedora de Software ERP con Producción Industrial

Selecciona Empleado Funcional para Mesa de Ayuda / Customer Care

El personal encargado de Mesa de Ayuda (MDA) debe atender las siguientes tareas:

    Proporcionar soporte (respuestas y soluciones) a los usuarios del Software ERP.

    Brindar Asesoramiento y Apoyo en relación a las funcionalidades del Software ERP.

    Diagnosticar y derivar a otras áreas la resolución de cada problema.

    Gestionar estas incidencias y Documentar el proceso que se utilizo para la resolución de las mismas.

El propósito de MDA es solucionar cada problema y orientar al cliente en el uso del ERP.

    Se ofrece Excelente Clima de trabajo - Estabilidad y Posibilidad de Crecimiento.

    Durante los primeros meses (en la etapa de inducción), está previsto un Programa Presencial de Capacitación del Software ERP. Además de adquirir mayores conocimientos de Calidad de Atención al Cliente.

Requerimientos

    2 años de Experiencia en el área de Mesa de Ayuda, Customer Care o equivalente (no excluyente).

    Buena Actitud y Vocación de Servicio, orientado a tareas de Atención al Cliente.

    Habilidades de comunicación Fluida (Oral y Escrita).

    Educación (Total o Parcial): Administración de Empresas, Cs. Económicas o Sistemas de información.

    Disponibilidad de Viajar: No

    Cambio de Residencia: No

    Enviar CV con foto actualizada - Indicar Pretensiones.

El ok es: rrhh@projectsconsulting.com.ar